Häufig gestellte Fragen
Die Buchung erfolgt online in wenigen Schritten. Halten Sie Reisedatum, Ankunftszeit, Kennzeichen und gewünschte Serviceart (Shuttle oder Valet) bereit. Nach Abschluss erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit allen Details. Unsere Angebote finden Sie unter Pakete & Preise.
Beim Shuttle-Service parken Sie auf unserem gesicherten Gelände, der Shuttle bringt Sie direkt zum Anleger und holt Sie dort wieder ab. Beim Valet-Service fahren Sie zum vereinbarten Treffpunkt am Rheinufer und übergeben das Fahrzeug an unser Team. Details stehen in Ihrer Buchungsbestätigung oder auf der Service-Seite: Valet-Service.
Kein Problem – informieren Sie uns kurz, dann passen wir Shuttle-Zeiten oder die Valet-Übergabe an. Umbuchungen sind in der Regel bis kurz vor Anreise möglich. Schreiben Sie uns über die Bestätigungs-E-Mail oder nutzen Sie das Kontaktformular.
Sie können komfortabel online zahlen (z. B. gängige Kredit-/Debitkarten, je nach System auch Wallets). Die Zahlung ist transparent – ohne versteckte Gebühren. Der endgültige Preis ist bereits während der Buchung ersichtlich.
Standard-PKW sind problemlos möglich. Für übergroße Fahrzeuge (z. B. Transporter, Wohnmobile) bitten wir um kurze Anfrage vorab, damit wir einen passenden Stellplatz bestätigen können.
Aktuell stehen keine eigenen Ladestationen zur Verfügung. Bei Bedarf empfehlen wir öffentliche Ladestationen in Köln nahe des Hafens. Unser Team hilft Ihnen gern mit Hinweisen zu Standorten – schreiben Sie uns über Kontakt.